常见问题
问：订购商品是否含有发票？
答：所购商品均自带普通发票。下单时请填写发票抬头（企业用户填写完整的企业名称，个人用户填写姓名）。

问：产品如何保修？
答：好饰家网上商城销售的商品都以发票日期为保修日期起始日，保修期以国家规定为准。

问：订单得到确认后我该做什么？
答：1、对于汇款用户：请按照实际购买的商品金额及运费汇款至我司账号内并及时将汇款回单传真至我司，等待我司财务人员确认汇款。传真电话：021-64687034。
2、对于支付宝用户：请电话联系021-64687034 或在线联系好饰家客服确认已经支付宝支付成功。
3、对于自提用户：需打印所生成的订单，到好饰家徐汇店（上海市漕溪路198号）凭该订单享受网购价格的商品。

问：支付宝付款或汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
    上海市区 ：2天左右送达（送货上门）
    其他省市： 因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
    具体时间以订购时电话确认为准。

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司并电话告知我司客服，相关人员将为您重新安排发货。

问：周未是否可以上门提货？
答：上海周未正常提供上门提货服务，提货时间是9：00——18：00。
上门提货前请事先电话联系021-64687034
提货地点：好饰家徐汇店（漕溪路198号）
服务时间：周一至周日9：00—18：00（节假日除外）

问：商品质量问题是否可以退货？
答：商品自身质量问题当然可以退货。

问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您拨打相关产品客服电话进行提问，客服人员会接受您的咨询。
    服务时间：周一至周日9：00—18：00（节假日除外）

问：如有产品质量或服务投诉怎么办？
答：如发生任何投诉请您拨打投诉电话：021-64693144
服务时间：周一至周日9：00—18：00（节假日除外）


问：自提地点在哪？
答：上海好饰家建材园艺超市有限公司。地址：上海市漕溪路198号。

问：如何退款？
答：请您先将产品质量问题电话告知我司客服人员，自提购买商品的客户在请将商品运至我司并经确认后，我司将现款退还给客户(POS机刷卡客户货款退回至您卡内)；上海地区上门送货收款客户我司会在委派的快递人员上门收到货物并经确认时将现款退还给客户（POS机刷卡客户货款退回至您卡内）；汇款或支付宝付款客户我司会在委派的快递人员上门收到货物并经确认后，我司会将相关退款汇至您的银行卡或支付宝帐号内。相关退款会在15个工作日内汇至您的银行卡上。
问：定制商品如何操作？
答：欲购买定制商品的顾客，在订购后只需支付定金，客服人员会和您取得联系，约定上门测量时间。待测量结束，并在您确定设计方案后，会告知您商品总价款。您需在送货前将余款（总价款-定金）通过以下两种方式至好饰家就可以安排帮您送货。1、支付宝或是银行汇款至好饰家制定账户 2、到好饰家徐汇店（上海市漕溪路198号）实体店收银台。